Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Alles rund um Registrierung, App, Buchung, Fahrzeugnutzung, Tanken, Laden, Versicherung und Support gesammelt auf einer eigenen Seite.
Profil anlegen, Konto verwalten, loslegen.
Die wichtigsten Fragen zu Registrierung, Zahlungsarten, Teilnahmevoraussetzungen und Konto.
Wie registriere ich mich?
Die Registrierung erfolgt online. Sie benötigen einen gültigen Führerschein, einen Personalausweis oder Reisepass sowie ein Zahlungsmittel, zum Beispiel SEPA-Lastschriftmandat oder Kreditkarte.
Die Freischaltung erfolgt meist innerhalb weniger Minuten bis Stunden. Mit den vergebenen Daten können Sie sich anschließend in der CLASSIC CarSharing-App einloggen.
Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um ein Fahrzeug fahren zu dürfen?
Nach Vollendung des 18. Lebensjahrs und mit dem Nachweis einer gültigen Fahrerlaubnis dürfen die Fahrzeuge genutzt werden.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Es kann ein SEPA-Lastschriftmandat oder eine gültige Kreditkarte hinterlegt werden.
Kann ich Freunde werben?
Ja. Über das Geschenk-Symbol auf der Startseite der CLASSIC CarSharing-App kann ein Einladungslink an eine befreundete Person gesendet werden. Sobald sich diese über den Link registriert und ihre erste Fahrt beendet hat, erhalten Sie beide jeweils einen Gutschein in Höhe von 10 € für die nächste Fahrt. Mehr dazu unter Aktionen.
Wie lösche ich meinen Account?
In der CLASSIC CarSharing-App öffnen Sie den Bereich „Mein Profil“, danach „Datenschutz“ und anschließend „Mein Konto löschen“.
Buchen, öffnen und ordentlich zurückgeben.
Alles, was während der normalen Fahrzeugnutzung wichtig ist - von Fahrerwechsel bis Rückgabe.
Kann der Mieter vom Fahrer abweichen?
Ja, aber nur, wenn Sie als CLASSIC CarSharing-Kundin oder -Kunde selbst mit im Auto sitzen. Achten Sie darauf, dass die fahrende Person fahrtüchtig ist und einen gültigen Führerschein besitzt. Für mögliche Schäden haften Sie als buchende Person.
Wie öffne und verschließe ich das Fahrzeug?
Das Öffnen und Verschließen der Fahrzeuge funktioniert über die CLASSIC CarSharing-App.
Wo gebe ich das Fahrzeug zurück?
Jedes Fahrzeug hat seinen festen Parkplatz und muss an diesem zurückgegeben werden.
Wo finde ich die Fahrzeugpapiere?
Die Fahrzeugpapiere, also eine Kopie des Fahrzeugscheins, befinden sich im Handschuhfach. Die Originalpapiere bewahrt CLASSIC auf.
Verfügen die Fahrzeuge über Isofix?
Bitte schauen Sie in den Beschreibungen der einzelnen Fahrzeuge nach, um individuelle Ausstattungsmerkmale festzustellen.
Darf ich Tiere mitnehmen?
Nein. Damit Nutzerinnen und Nutzer mit Tierhaarallergie nicht benachteiligt werden, ist die Mitnahme von Tieren in den Fahrzeugen nicht gestattet.
Darf ich in den Fahrzeugen rauchen?
Nein, das Rauchen ist in den Fahrzeugen aus Gründen der Sauberkeit und Geruchsneutralität nicht gestattet.
Was mache ich, wenn mein gebuchtes Fahrzeug verschmutzt ist?
Wenn die Person vor Ihnen ein verunreinigtes Fahrzeug zurückgelassen hat, können Sie dies über die CLASSIC CarSharing-App melden.
Normale Nutzungsspuren wie etwas Sand im Fußraum oder leichte Verschmutzungen am Äußeren des Fahrzeugs lassen sich im Alltag nicht vermeiden und werden durch die regelmäßige Reinigung behoben. Gröbere Verschmutzungen können eine Sonderreinigung erfordern, die gemäß Gebührenliste in Rechnung gestellt werden kann.
Was mache ich, wenn ich persönliche Gegenstände im Fahrzeug vergessen habe?
Prüfen Sie vor der Rückgabe des Fahrzeugs bitte immer Innen- und Kofferraum. Sollten Sie doch einmal etwas vergessen haben, kontaktieren Sie CLASSIC unter 04251 812-140 oder per E-Mail an kontakt@classiccarsharing.de.
Tanken, laden, Ausland und Strafzettel.
Die wichtigsten Regeln für Fahrten unterwegs und für Sonderfälle während oder nach der Buchung.
Wie ist die Tankregelung?
Die Kraftstoffkosten sind bereits inklusive. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs muss der Tankstand mindestens 25 Prozent betragen, andernfalls muss das Fahrzeug getankt werden. Eine geeignete Tankkarte befindet sich im Handschuhfach.
Sollten Sie unterwegs keine roadrunner-Akzeptanztankstelle finden, reichen Sie den Originalbeleg im Anschluss an Ihre Fahrt bitte mit dem Formular aus dem Download-Bereich ein, damit der Betrag nachträglich erstattet werden kann.
Bitte achten Sie auf die korrekte Treibstoffart. Diese finden Sie im Tankdeckel. Schäden durch Fehlbetankung gehen zu Lasten der Kundinnen und Kunden.
Wie lade ich ein Elektro-Fahrzeug auf?
Verbinden Sie das Fahrzeug mithilfe des Ladekabels aus dem Kofferraum mit der Ladesäule und schalten Sie diese mit der Ladekarte aus dem Handschuhfach frei.
Darf ich mit einem CarSharing-Fahrzeug ins Ausland reisen?
Kontaktieren Sie CLASSIC bitte vor Antritt einer Fahrt ins Ausland und informieren Sie über Ihr geplantes Reiseziel. So kann geprüft werden, ob für das Reiseziel Versicherungsschutz vorliegt.
Was passiert, wenn ich einen Strafzettel erhalte?
Als Fahrzeughalter erhält CLASSIC eine Meldung durch den entsprechenden Landkreis und leitet diese nach der Bearbeitung an Sie weiter. Für die Bearbeitung wird eine Gebühr von 15 EUR berechnet.
Wie bin ich versichert?
Die Fahrzeuge sind standardmäßig mit einer Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung ausgestattet. Die Selbstbeteiligung im Schadenfall liegt je nach Tarif zwischen 300 und 1.000 EUR.
Unfall, Technik und offene Fragen.
Bei Problemen während der Fahrt zählt schnelle Hilfe. Der Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar.
Was passiert bei einem Unfall?
Achten Sie zuerst auf Ihre eigene Sicherheit. Schalten Sie den Warnblinker ein, legen Sie eine Warnweste an und stellen Sie ein Warndreieck auf. Leisten Sie, wenn notwendig, Erste Hilfe und rufen Sie den Rettungsdienst unter 112.
Rufen Sie immer die Polizei - auch bei geringen Schäden und unabhängig davon, wer Ihrer Meinung nach die Schuld trägt. Kontaktieren Sie zusätzlich den 24h Kfz-Schadenservice unter der Rufnummer im Fahrzeug-Bordbuch. Eine Weiterfahrt ist nur nach ausdrücklicher Zustimmung zulässig.
Füllen Sie den Unfallbericht aus. Das Formular liegt dem Bordbuch bei. Leiten Sie den Bericht gemeinsam mit der Unfallaufnahme der Polizei an CLASSIC CarSharing weiter. CLASSIC übernimmt die weitere Abwicklung.
Was mache ich, wenn es technische Probleme gibt?
Wenn Sie Hilfe benötigen, ist der Kundensupport 24/7 unter der Rufnummer 0241 95788-366 erreichbar.
Ich habe eine Frage, die hier nicht auftaucht.
Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an kontakt@classiccarsharing.de oder telefonisch unter 04251 812-140 an CLASSIC.